管理技术和管理人员心理关系的研究——硕士论

发布时间:2019-09-23 17:35

 硕士论文代写:摘要:本文就现代管理技术对于管理者个体心理的影响,即在知识、经验和能力,自主性、自信心和自制力等心理品质,民主的管理作风等方面所提出的新要求,以及汁于管理者与被管理者之间的心理关系和管理者之间的情感关系的影响的内容、原因和性质等问题作了分析。代写论文网代写

关键词:现代管理技术;心理影响;管理者个体心理;


所谓现代管理技术是指运用先进电子技术设备于社会组织管理活动而产生的管理技术。发达国家在这方面的实践以及有关的研究表明,现代管理技术在社会组织管理活动中的运用,将作为社会组织的重要构成要素对管理人员的心理以及行为产生重大的影响。这种影响不仅很自然地成了管理心理学的一个重要的研究课题,而且也成了社会组织在选择和运用现代管理技术时必须认真加以注意的一个重要问题。为了帮助各种社会组织的管理者形成关于现代管理技术对于管理人员的心理影响问题的正确态度,并且提高处理这一问题的自觉性和能力水平,


一、 现代管理技术对于管理者个体心理的影响
现代管理技术影响管理人员心理活动的第一个方面是对管理者个体心理的影响。这种影响主要表现在以下三个方面:


(一)现代管理技术要求管理者具备新的知识、经验和能力现代管理技术设备的运用,对管理者在知识、经验、能力方面提出了严峻的挑战。这种挑战主要表现为要求管理者急剧地、多方面地更新知识,积累运用电子技术设备进行管理的新经验。这种挑战和要求的产生主要基于以下原因:


1.现代管理技术设备要求管理者具备新的知识、经验和能力。电子技术设备在管理工作中的运用,很自然地会要求管理者不仅要掌握这些设备的操作技术,还应该尽可能地理解它们的原理。而这些也就构成了管理者在这些方面所应该具备的新的知识、经验和能力。


2.现代管理技术设备要求管理者在所要处理的问题方面具有更加丰富的知识经验和更高水平的能力。运用电子技术设备处理数据和其他信息,不仅要求管理者对所要处理的问题有透彻的理解,而且还要求他们能够精确地提出问题。由十情况不明、数据不准、信息不确所导致的笼统提问,会在数据处理系统引起不精确的多种反应,一大堆毫不相干的信息会掩盖问题的关键因素,堵塞解决问题的出路,甚至造成差之毫厘、失之千里的危险。


3.现代管理技术设备要求领导者具有更高水平的科学决策能力。现代管理技术设备的运用,既提高了决策活动在领导活动中的地位,同时也提高了对领导者的决策能力水平的要求。这种要求主要基于以下原因:
(l)现代管理技术设备要求领导者主要致力于决策研究活动。由于管理活动的程序化和合理化,决策活动的再生性和反复性的程度降低。那种临场应变、赶进度、随意作出重大决定的活动大大减少。这就使得管理人员特别是领导者不得不致力于维持和改良决策系统,以及研究和完善决策方法的活动。


(2)新的管理技术设备要求领导者具有快速决策的能力。在运用电子技术设备进行管理时,由于计算机所传递的信息难以做到像文件柜里的文件和备忘录那样允许推迟处理,因此,领导者必须能够及时地回答被领导者的请示,必须具有能够对所要处理的问题随时提供决策的能力;而不能进行慢条斯理的集体讨论,更不能回避问题或者隐瞒自己的无知和犹豫不决。这就要求领导者不仅必须具有广博的知一识,以及熟练的解决有关问题的专门技能和经验,而且还必须具有灵敏反应、快速决策的能力。


(二)现代管理技术要求管理者具有更强的自主性品质
现代管理技术设备的运用,对管理者特别是领导者在自主性、自制力和自信心等心理品质方面提出了新的要求:


1. 现代管理技术要求管理者特别是领导者具有更强的自主性。
计算机等自动化技术设备的运用,使得领导者在管理活动中不能不受到各种职能人员所施加的强有力的牵制和影响作用。如果领导者没有高度的自主性,那就无法行使管理权。


2,现代管理技术要求管理者特别是领导者具有更强的自制力。
计算机所提供的信息和数据,与过去手工劳动式的管理相比,要多得无法估量,可以利用的数据不计其数,处理数据的办法无穷无尽,解决问题的途径也大量增加。俗话说“花多乱眼”。领导者如果没有高度的自制能力,没有排除干扰的本领,就不可能做到集中注意力去寻找能使问题得到最优解决的办法。


2. 现代管理技术要求管理者特别是领导者具有更强的自信心。
领导者对某一问题的决策和指示,一经输人计算机系统,各有关方面的人员就能够通过网络系统立即予以了解。这就使得领导者失去了在口头传递信自、中所具有的随时修改和辩解的机会,不容许有更多的任意解释和自由发挥。领导者如果自信心不足、对自己所作的决策和指示总是感到惴惴不安,生怕引起他人的不同看法或者反对,那就会难以承受进行决策所造成的心理压力,以致反过来对今后决策的效率甚至质量造成严重的消极影响。


(三)现代管理技术要求管理者采取更加民主作风
现代管理技术设备的运用,要求管理者特别是领导者采取更加民主的管理作风。这种要求主要基于以下原因:
1.现代管理技术要求领导者必须充分发挥职能人员的作用。领导者个人的知识和精力总是有一定限度的,因此,要迅速解决各种复杂的问题,了解和把握繁多的信息资料,就必须依靠分析员、统计员、计算机程序员等职能人员去加工和处理各种数据。否则,领导者在一大堆为自己所不懂的、不会使用的数据面前,要形成和贯彻自己的领导意见,是根本不可能的。而要想充分发挥职能人员的作用,领导者就必须采取比较民主的工作作风,以调动职能人员的工作积极性。


2.现代管理技术将降低领导者的职位权力的作用。管理技术的现代化,以及它赖以存在的基础—生产技术的现代化,使得管理职能的发挥必须更多地借助于管理者所拥有的科学知识、沟通和协调的技巧,以及其他方面的良好心理品质。这无疑会大大降低领导者的职位权力在管理活动中的作用。管理者将不得不将那种炫耀职权、压服被管理者的管理手段,作为时代的错误予以抛弃,而代之以民主的管理作风。
3现代管理技术要求领导者能够适应职能人员民主意识增强的趋势。新的管理技术设备的运用,提高了对职能人员文化素质的要求,而这也就常常导致办公室职能人员的更换。而随着文化素质的提高,职能人员的民主意识也必然会增强。因此,领导者必须适应这一趋势,自觉地采取更加民主的管理作风。否则,就不仅难以调动职能人员的工作积极性,而且还可能引起他们的抵制和反对。


二、 现代管理技术对于管理者与被管理之间心理关系的影响
现代管理技术影响管理人员心理活动的第二个方面是对管理者与被管理之间心理关系的影响。这种影响主要表现在如下三个方面:(一)现代管理技术会降低领导者的职务权威现代管理技术是生产技术现代化的反映而生产和管理技术的现代化,将带来降低领导者在其部属人员心目中的职务权威的结果。这种结果主要由以下原因所造成:


1.现代管理技术对专业技术人员地位的影响。新的管理技术设备的运用,使得领导者不得不重视专业技术人才在组织活动和管理活动中的作用,从而提高了专业技术人员在社会组织中的地位。而专业技术人员地位的提高,则相对地降低了领导者因其行政职务而在社会组织中所具有的地位,因而也就降低了他们的职务权威。


2.现代管理技术对管理人员工作满足感的影响。新的管理技术设备的运用,使得管理人员不得不由各种专业技术人员来担任。专业技术人员常常能够在对自己所从事专业的知识和技术的研究和运用卜获得心理上的满足。这种满足感无疑会降低他们对领导职务的羡慕和追求,而这也就很自然地降低了领导者在他们心目中的职务权威。
 

3.现代管理技术对人才评价标准的影响。新的管理技术设备的运用,将促使“以权位取人”的习惯心理倾向被“以才能和品格取人”的新的心理倾向所代替。而这种“以才能和品格取人”的心理倾向的出现,无疑又会降低领导者的职务权威。


(二)现代管理技术会疏远领导者与被领导者之间的人际关系
现代管理技术设备的运用,使得管理活动发生了一系列的变化。这些变化所产生的重大结果之一,是导致领导者与被领导者之间人际关系的疏远。这种结果主要由以下原因所造成:
1.领导者与被领导者相互接触机会减少的影响。新的管理技术设备的运用,使得领导者能够利用通讯、监控设备了解工作现场情况,并指挥组织活动。这样,领导者与被领导者直接接触的机会便大为减少。而这也就不能不给二者之间人际关系带来消极影pl句。


2.领导者对被领导者精神激励减少的影响。管理的自动化技术,使得管理人员处于结构更加紧密的组织系统之中,必须以更多的精力去客观地诊断和处理问题,而只能较少地分神于劝导和鼓励自己的下属人员。这样,被领导者因受到领导者的精神激励而获得的满足感就会下降。而这也就不能不给领导者与被领导者之间的人际关系带来消极的影响。


3.被领导者对领导者的不满意增多的影响。由于管理自动化技术的运用,社会组织的决策活动必须严格按照科学数据和运用电子计算机的操作程序来进行,从而使得被领导者参与社会组织决策活动的机会及其所能发挥的作用有所减少。这样,被领导者将会由于难以接受领导者运用新技术手段和无情的数据分析来“冷酷”地对待自己的现实,因而在自主意识和参与意识的驱动之一下,对领导者产生一些不满和抱怨。而这无疑又会给领导者与被领导者之间的人际关系带来消极的影响。


(三)现代管理技术会提高领导者尊重关心被领导者的程度现代管理技术设备的运用,要求领导者必须对其部属人员给予更多的尊重和关心。这种要求主要基于以下原因:
1.现代管理技术对社会组织信息沟通的影响提高了领导者对职能人员的忠诚合作态度的依赖性。由于现代管理技术的运用,社会组织的信息沟通出现了难以控制的局面,从而使得在管理圈内信息分享的广度和深度大大提高。从事管理活动中物质设备技术操作的各类人员,能以各种理由得到他们想得到的各种数据,甚至被认为是机密的数据,并且有可能对其作出符合自己意见的曲解而难以被缺乏使用计算机和进行数据分析技术的人员及时察觉。这种情况使得领导者对其下属人员难以进行严密的控制,因而只有依靠他们的忠诚合作才能进行正常的管理活动。这就要求领导者更加尊重、更加关心其下属人员,以培养他们对社会组织、对本职工作,以及对领导者个人高度忠诚、高度负责的态度。


2.现代管理技术对社会组织管理人员的影响提高了领导者尊重管理职能人员的主体意识和平等意识的重要性。现代管理技术设备的运用所产生的第一个直接结果,是使得管理职能人员必须由各种专业技术人员来担任,而这些具有较高文化知识水平的管理职能人员很自然地也就会具有较强的主体和平等等现代意识。这就使得领导者不能不对作为自己的领导对象的管理职能人员给予更多的尊重和关心。否则,领导者就不仅无法调动这些管理职能人员的工作积极性,甚至还会使自己与他们处于一种对立状态,从而给管理工作造成严重的损失。


三、现代管理技术对于管理者之间情感关系的影响
现代管理技术设备的运用,使得社会组织的管理活动在内容和方式上都发生了很大变化。这些变化对管理者之间的情感关系会产生某些消极的影响。这种消极影响主要由下述原因所造成:
(一)管理者之间工作交往方式变化的影响现代管理技术设备的运用,使得管理者之间进行工作接触的交往方式发生了显著的变化,那就是由以管理者面对面接触的交往方式为主变成了以通过计算机进行媒介接触的交往方式为主。在现代管理技术设备运用之前的社会组织管理活动中,管理人员要经常在一起开会商讨问题,因而见面频繁,交往密切。人们的思想交流活动,不仅通过言语来进行,而且还常常伴随着表情、手势和姿态;各种信息的发布、接收、加工和反馈,也大多是在现场面对面地进行;而对问题的处理也总是在相互尊重、相互忍让的气氛中实现。所有这些活动无一不深受同事之间工作关系和非工作关系的双重影响,无一不充满着感情因素。运用现代技术设备之后,管理人员相互之间主要是通过工作台来交换意见,而很少面对面地讨论问题;对问题的认识和解决,主要是依靠计算机所作的数据分析以及所揭示的数据趋势,而很少是凭借同事的建议。总之,在很多方面,都是对讨一算机系统的依靠代替了管理者个人之间的接触。这样,由工作中同事之间面对面接触机会的减少而导致的感情联系的减少,便不能不使得管理者之问的情感关系在很大的程度上受到削弱。


(二)管理者之间交往内容变化的影响现代管理技术设备的运用,使得管理者之间的交往内容也发生了显著的变化,那就是由广泛的生活关系向工作关系集中。在传统的手工业式的管理活动中,管理者通常都是通过面对面的接触来进行工作关系的交往,这就使得他们除了能够完成管理任务以外,还能够借助工作交往的机会进行许多生活关系的交往。而这种生活关系交往对于维系和加强管理者之间的情感联系是具有很大作用的。在现代管理中,管理者的工作关系交往主要通过电子计算机等技术设备来进行,这就使得他们在进行工作关系交往时,很难再进行生活关系方而的交往,从而削弱了彼此之间的情感联系。


(三)管理者的人际关系态度变化的影响现代科学技术包括管理技术给人类的生活带来r很多积极的变化,但是也带来了一些消极的影响。管理者在人际关系态度仁的变化,即人际关系冷漠感的产生便是这种消极影响之一。而这种人际关系冷漠感又会对管理者之间的情感关系产生严重的消极影响。现代科学技术包括管理技术对管理者人际关系冷漠感所产生的影响主要表现在以下几个方面:


l现代科学技术包括管理技术会降低管理者对同事之问生活关系交往的需要。电子通信和控制设备所能进行的远距离操作和信息交流,使得空间距离和时间限制在人们的交往中已经成为一种不重要的因素。因此,那种因满足情感需要而产生,由空间距离接近而造成的所谓远亲不如近邻的感情亲密现象,也就在许多方面成为历史。这就是说,即使管理者与其亲人相隔遥远,但他们的感情需要却仍然可以由其亲人们来满足,而不需要依靠同事之间的交往来满足。这就使得管理者对同事之间生活亲密交往的需要降低。而这种降低了的交往需要自然只会使得管理者的人际交往态度发生消极的变化。这种消极变化无疑会导致管理人员与其同事之间交往活动的减少,并因而对他们之间的情感联系带来消极影响。


2.现代管理技术会使管理者产生紧张感。由于现代管理技术设备的运用而带来的急速增加并需要迅速处理的各种信息,会使得管理者在管理活动中感到应接不暇,难以对付;组织决策所必需掌握的有效信息量难以预计;而同事之间相互磋商、相互启发所需要的安全区和自由区都已大大缩小所有这些,都会使得管理者在心理上产生高度的紧张感。很显然,这种紧张感由于会提高管理者的疲劳程度而具有减弱他们与同事交往的需要水平的作用,因此会给管理者的人际关系态度带来消极的影响。


3 硕士论文代写现代管理技术会使管理者产生压抑感和自主危机感。/现代管理技术设备的运用,会使得管理者在诊断问题、解决疑难、制定决策和协调关系等活动中,受计算机及其所提供的各种数据的限制越来越多,而人为干预的机会则越来越少。这就会促使他们产生自主性、独立性、创造性,以及自己的其他个性品质都难以充分显示的感觉,因而在心理上产生压抑感和自主危机感。这种压抑感和自主危机感也会使得管理者降低人际交往需要的水平,甚至对人际关系产生一种冷漠感。综上所述,现代管理技术对于管理者的心理以及行为具有多方面的影响作用。这些影响作用,虽然有的具有消极性质,但是从总体上说,其所具有的促使管理者提高心理素质,以及提高管理水平和推动社会组织发展的积极性质是显而易见的。即使是那此具有消极性质的影响作用,只要社会组织管理者能够运用正确的心理学措施,也是完全可以克服的。因此,对于现代管理技术的运用,一切社会组织的管理者都应该持一种积极的态度。
 

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