高校图书馆的营销策略研究

第一章 绪论

第一节 研究背景及意义
一、研究背景
2001 年 10 月，文化部开始策划并研制全国文化信息资源共享工程（简称文化共享工程）实验系统。2002 年 5 月 10 日，国家图书馆成为文化共享工程的国家中心，担任文化 营销毕业论文共享工程的建设工作。在文化共享工程的引领下，国家图书馆带领地方各级图书馆共同探索知识传播的新途径，尝试资源共享的新方式，为建设和谐社会尽心尽力地为用户提供更快、更好、更全的信息产品和优质服务，以提高图书馆的效益性。高校图书馆作为图书馆这个大家庭中的一份子，不仅要做好学校内部的读者服务工作，同时也要面向社会开放，实现资源共享，这已是高校图书馆义不容辞的责任。知识已经成为这个时代发展经济的资本，信息与能源、材料是人类社会的三大资源，信息的社会地位和作用越来越受人关注，社会大众对信息、知识的需求也就越来越多。高等院校是国家培育人才和科学研究的重要场所，而高校图书馆是高等院校的三大支柱之一，象征了高校的综合实力。图书馆是收集、整理、加工、存储各种文献信息资源的机构，帮助文献信息需求者找到所需的信息，满足用户对知识的需求。高校图书馆是高等院校的一个组织部门，是教师和学生学习专业文化市场营销论文发表知识、掌握信息新技术、了解社会发展动向的地方，这种特殊的位置使得高校图书馆有着特定的使命和角色，不仅要尽到图书馆的基本职能，也要向用户提供更专业、更新、更快的信息资源和信息服务，以满足用户的信息需求，真正地为高等院校建设出力。21 世纪高新科技迅猛发展，我国信息产业也快速发展起来，各种社会信息服务机构大量涌现，一个巨大的信息市场形成了。处场营销硕士毕业论文于信息市场化的环境中，高校图书馆正面临着前所未有的激烈竞争。这是一场生存竞赛，高校图书馆要想生存并保持地位，就不得不参与竞争，也只有参与竞争，高校图书馆才能从根本上认清自身所处的环境和问题，改变服务氛围，改善整体形象。特别是互联网的普及，网络搜索引擎的便利使其成为了信息需求者的首选，尤其是高校学生。这些都让高校图书馆切身体会到了竞争对手带来的强大压力，迫切地需要找到新的理念来参与竞争，改变服务方式，而在市场竞争中极具优势的营销理念被应用到高校图书馆中也就不奇怪了。

第二章 相关的基础理论

人类营销活动的历史可以追溯到十分遥远的年代。但作为一门专门的学科、一个完整的思想体系——营销学，则是在 20 世纪初首先在美国诞生的，并在实践中不断完善和发展。

第一节 市场营销基础理论
一、市场营销的具体含义
市场营销的具体含义，一般认为是把产品（涵盖有形产品和无形产品），向相对应的消费者推销，让消费者知道、了解、熟悉乃至使用这些产品，愿意为这些产品支付费用。广义的解释是创造与传递生活标准给社会。狭义的市场营销只是一种推销，即把产品传到顾客，不够成熟；广义上的市场营销则更加宽泛，但是由于扩大了范围也就模糊了具体内容。伴随营销理论与实践的不断创新，营销的概念在不同时期有不同的主流表达。如1960 年，美国市场营销协会（AMA）的定义为：“市场营销是帮助货物和劳务，从生产者传递到达消费者或用户所进行的一系列的行为活动，到 1985 年，该定义则发展为市场营销是（个人和组织）对理念（或主意、计策）、货物和劳务的构想、定价、促销和分销的策划与执行过程，以实现个人和组织的目标的交换。”①2004 年 8 月，AMA在夏季营销教学者研讨会上，公布了市场营销的新定义：市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。新定义以关注顾客价值为核心，明确了顾客的地位，承认了顾客价值，并强调了与顾客的互动；同时肯定了市场营销是一个过程，是一项组织职能，不仅要以本组织的利益为目标，还要照顾其他相关组织的利益。

第二章 相关的基础理论............................................................10
第一节 市场营销基础........................................................10
第二节 图书馆营销........................................................12
第三节 其他营销理念........................................................13
第三章 高校图书馆的营销........................................................16
第一节 高校图书馆分析........................................................17
第二节 高校图书馆营销的SWOT........................................................20
第三节 高校图书馆的营销........................................................27
第四章 高校图书馆的营销........................................................29
第一节 高校图书馆营销的 ........................................................29
一、高校图书馆营销产品........................................................29
二、高校图书馆营销价格........................................................29
第二节 高校图书馆营销的服务........................................................31
一、文献资源分门别类并设置........................................................32
二、学科馆员制度........................................................32
第三节 高校图书馆的营销........................................................33
一、树立图书馆员营销........................................................33

第六章 结语

如今，信息产业处于市场经济的环境之下，信息技术也在迅速发展，图书馆正受到多方面的冲击与挑战。但是，在知识经济时代，社会信息化也给图书馆带来了更大的发展空间。这种矛与盾的纠结，促使图书馆必须找到新的管理理念，帮助图书馆走出困境。现代营销理念，在营利性企业经营管理中取得了巨大成功，在非营利组织也有所应用，如发达国家的政府部门、慈善基金等，都能很好的完善其服务效率和整体形象，这些都是图书馆可以借鉴的，从这些经验之中找到图书馆的营销方法。现代营销学的口号是：发现需求，满足需求。高校图书馆要调查用户群体的信息需求，分析调查数据，细分市场，发现高校图书馆的用户需求，按照用户的需求开发相应的信息产品，开展相应的信息活动，采用产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，尽最大努力满足用户的信息需求。高校图书馆是高校的三大支柱之一，在一定程度上象征着高校的综合实力，如何让高校图书馆融入到高校的教学和科研之中，扮演好高校图书馆在高校运作中的角色，是高校图书馆必须正视的问题。图书馆工作是一份充满人文关怀的事业，图书馆员需要踏踏实实地工作，避免在现代化的建设中，丢失了用户，成为悲剧。
高校图书馆的营销研究都能解决这些问题，运用市场营销的手段，从根本上改革和突破传统的图书馆管理方式，让图书馆充分实现馆藏资源的存在价值，让用户获得有用的知识信息，图书馆和用户实现价值交换。高校图书馆营销的终极目标，就是图书馆在充分实现馆藏信息资源价值的基础上，向用户提供信息产品和信息服务，满足用户的信息需求，从而扩大高校图书馆的影响力，提高高等院校的教学科研水平，为高等教育和社会发展尽一份力，这也是高校图书馆营销研究的最大价值。