N公司企业社会责任项目述论

第 1 章 绪论

1.1 研究背景

 企业若还把经济目的作为独一目的，就不能满足社会不时开展的需求，而必需统筹经济目的与社会目的。 在西方国度，企业社会义务研讨己有六十多年的历史。企业社会义务（Corporate Social Responsibility，后文简称 CSR）问题已成为人们关注的焦点。企业实行社会义务是一个不可逃避的问题。
自20世纪90年代中期战略型CSR，企业可持续开展问题被正式引入CSR研讨范畴以来，越来越遭到学术界和实务界的关注。目前，国外就有很多公司从战略角度对待社会义务问题，许多公司制定了CSR战略，将其作为企业开展战略的一局部，把社会义务、企业营运目的和竞争优势严密分离在一同，并从公司管理、制度设计上提供有力保证，构成企业可持续的竞争力，与社会共享价值，协同开展。相关于国外战略性地规划和施行CSR，国内很多企业迫于外界压力，被动实行社会义务，对企业本身开展好处不大，只是一种“单赢”形式，社会义务与企业战略目的契合度低，演化为企业“繁重”的经济担负。另一方面，很多企业将实行社会义务同等于做慈悲，方式化倾向明显，将CSR活动视作“做秀”工具，或者应对义务危机时的“灭火”工具。
对此，不懂得如何驾驭企业社会责任的国内企业显得茫然无措、焦虑不堪。企业怎样在社会责任实践的路上运筹帷幄、决胜千里？为解决这一现实矛盾，笔者开展了案例研究。研究对象是改革开放后第一家中外合资制造型企业——迅达中国电梯有限公司，新千年后成为瑞士迅达集团的全资子公司。
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1.2 研究意义

CSR 研究在西方国家己有六十多年的历史。20 世纪 90 年代，包括安德鲁斯、现彼德·德鲁克，迈克尔·波特，以及亨利·明茨伯格等学者，都纷纷强调企业应从战略的视角看待 CSR，将社会责任融入企业发展战略，实现协同发展。这就是战略型企业社会责任（Strategic Corporate Social Responsibility，后文简称 SCSR）。 SCSR是由企业社会责任研究和战略管理研究交叉融合而产生的一个全新的研究主题，越来越受到学术界和实务界的关注。当今，企业的竞争已从硬实力向软实力转型，从单纯依靠产品和技术竞争力向企业责任竞争力转型，这要求企业必须变革固有的CSR理念及运作模式。SCSR项目不仅能帮助企业突破内部资源、能力局限，克服外部环境的约束，还能成为企业新的商业机会、创新及竞争优势的源泉，理应成为我国企业今后努力的方向。
但从目前来看，我国企业的社会责任实践离 SCSR 的要求还有很大的差距，原因有两个。第一，企业没有认识到与社会相互依存的关系，却和社会对立起来。第二，企业没有根据自身特点和战略来设计、实施 CSR 项目，做出来的活动十分普通、没有差异。如果企业能用选择核心业务的方式分析决策 CSR 的机会，就会发现 CSR 不简单意味着约束和成本，或是慈善公益的需要，而是企业实现革新和提高竞争优势的机会。  
基于此，本文对 CSR 相关理论前沿和企业最新实践展开研究，对迅达电梯公司四类典型 CSR 项目进行实证案例研究，尤其侧重研究迅达基于自身经营战略，策划和实施的绿色创新和职业教育 SCSR 项目，研究总结出①“好”的社会责任项目（即能充分提升企业竞争力的项目）应遵循战略性、有效性、公众性和可持续性四个原则。②在此基础上，建立了一套企业社会责任评估体系，可以有效评估项目的战略相关性和质量，供国内企业借鉴和推广使用。
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第 2 章 企业社会责任文献回顾

2.1 企业社会责任思想的演进——从传统型到战略型

对企业社会责任的现代研究则发端于20世纪，并一度成为社会关注的焦点。将近一个世纪以来，企业社会责任的理论研究经历了多个阶段，企业社会责任的理论体系也不断优化和丰富。

2.1.1 企业社会责任概念的提出

企业社会责任概念的提出与当时西方面临的社会、经济问题直接相关。19世纪末起，西方企业经历了技术和生产力的大发展，企业规模扩大带来了许多社会问题，包括职业病，工伤，产品质量，和环境污染等。另一方面，企业经历了所有权和经营权的分离，管理者不但是股东的受托人，同时也是顾客、员工和周围社区的受托人，必须满足和平衡这些集团的利益要求。
1923年，英国学者欧利文·谢尔顿（Oliver Sheldon）在《管理的哲学》中首次把CSR与企业及其经营者满足企业内外人需要的各类责任联系起来。他认为CSR包括道德因素，企业经营应该有利于增进社区利益，社区利益作应远高于企业盈利。1953年，鲍恩（Howard R. Bowen）在《企业家的社会责任》中对企业家的社会责任做出定义：企业家有义务按照社会期望的目标和价值，制定政策、进行决策和采取某些行动。该定义正式提出了企业及其经营者必须承担社会责任的观点，开创了CSR研究领域，他因此被誉为“企业社会责任之父”。

2.1.2 企业社会责任内涵和理论的演进

（1）20世纪50年代至60年代，这一阶段是整个CSR问题研究的逻辑起点，主要研究CSR的定义、企业是否应当承担社会责任。本时期，戴维斯（Davis）是CSR研究领域杰出的代表，他以“责任铁律”著称，强调权利和责任的对等和平衡。60年代CSR定义的主流观点比较类似，认为企业在社会中除了制造利润之外还有其他角色。
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2.2 战略型企业社会责任的研究

20世纪70年代后，CSR行为与企业绩效的关系一度是研究的焦点。但大量实证研究结论却无法达成一致。于是，学者们纷纷从战略角度思考CSR，研究如何战略性地选择和实施CSR以提升企业绩效。CSR与企业战略管理理论的研究开始交叉融合，战略型CSR研究应运而生。

2.2.1 战略型企业社会责任概念界定

Burke和Logsdon（1996）最早提出了战略型企业社会责任（SCSR）概念。他们认为，传统的CSR行为对利益相关者而言是有价值的，但对企业而言是非战略性的；只有当CSR行为（包括政策、项目和进程）能够产生商业利益，尤其是为企业核心业务提供支持，提高生产率时，它才是战略性的。他们还提出了识别SCSR的五个特征，即中心性、前瞻性、自愿性、专用性和可见性。Husted和Allen（2007）以这五个特征为基准，对传统CSR、传统企业战略和SCSR进行比较分析，认为SCSR较于传统CSR最大不同在于以上五个特征，才有了战略价值；而SCSR较于传统企业战略最大不同在于SCSR更广泛地考虑企业与社会的关系，把社会问题纳入企业战略，并在社会问题中寻找市场潜在机会，进行产品和服务创新，从而实现价值创造。
Carroll (1979)从责任内容的角度认为CSR包括经济、法律、伦理和慈善责任。经济责任是指企业的盈利性，表现为提高利润、纳税和股东分红;法律责任是指企业的守法性，履行法律规定的企业义务;伦理责任是指企业行为应合乎伦理，有责任做正确、正义、公平的事情;慈善责任要求企业成为一个好的企业公民，促进整个社会福利的增加。基于这四种类型构建了CSR金字塔模型，经济责任位于金字塔底端，是企业最基本也是最重要的社会责任，法律责任、伦理责任和慈善责任依次向上递减。
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第 3 章  迅达公司基本情况分析及 CSR 典型项目 .................18
3.1 公司简介 ............................................................................18
3.2 电梯行业的宏观环境分析 ................................................ 21
3.3  迅达公司 CSR 典型项目介绍 ........................................23
3.3.1 救灾援建慈善活动 ........................................................23
3.3.2 电梯安全教育公益项目 ................................................24
3.3.3 绿色技术创新 ................................................................25
3.3.4 校企合作开启电梯职业教育 ........................................ 26
第 4 章  迅达公司典型 CSR 项目分析与评估 .....................30
4.1 迅达公司典型 CSR 项目分析 ........................................30
4.1.1  迅达公司典型 CSR 项目定性分析 ...........................30
4.1.2  迅达公司 SCSR 项目的决策分析 ............................. 33
4.2 迅达公司典型 CSR 项目评估 ........................................35
4.2.1 企业社会责任项目评估体系的建立 .............................35
4.2.2 迅达典型 CSR 项目评估结果 .....................................37
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第 5 章  迅达公司 SCSR 项目评价与总结

5.1 迅达公司 SCSR 项目提升企业竞争力的评价

5.1.1 强化企业战略   

迅达公司的基本竞争优势主要体现在成本领先及产品或服务差异化两方面。
（1）迅达电梯公司在实践电梯职业教育培训SCSR项目后，成本领先的优势逐渐显现。因为经过迅达校企合作培训出来的学生直接进入企业工作，忠诚度高，减少了招聘成本，也减少了二次培训成本，大大缩短员工为企业创造价值的时间成本。此外，经过培训的员工在实地工作中更加高效。因此实现了成本领先的竞争优势。
（2）迅达电梯公司在实践绿色创新 SCSR 项目中，结合相关利益方的需求，挖掘产品创新和技术创新的机会，投入资金和技术资源，升级绿色电梯产品，降低能源消耗。通过新研发的绿色产品，树立富有责任和环境友好的企业形象，有别于竞争对手，实现了差异化的竞争优势。
迅达的 SCSR 项目还有利于强化企业战略的执行，在执行主体和执行环境两方面得益体现：①职业培训 SCSR 项目有助于企业激励、吸引和留住优秀员工，促进员工对企业使命、战略目标的认同，激发员工的积极性和归属感，从而更好地执行企业战略。②企业竞争力在很大程度上取决于企业所处的具体经营环境，而职业培训 SCSR 项目改善了迅达的竞争环境。通过解决竞争环境中突出的电梯工短缺的社会问题，化解制约迅达公司竞争力的社会因素，从而强化企业战略的执行。

5.1.2 提高企业的核心能力

迅达的绿色创新和职业教育 SCSR 项目大大提高了企业的核心能力，如员工的专业技能，研发能力，企业文化。并且形成了有形和无形战略资源。有形的是迅达的绿色新产品，广受开发商和业主的欢迎。产品的创新使迅达上榜福布斯百强创新企业。无形战略资源主要包括：①企业声誉。迅达在解决节能环保问题、电梯安全问题方面的良好表现帮助企业在社会上树立良好的形象，影响利益相关者对企业的支持和认同。
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结语
本文针对企业社会责任实践的现实难题，通过对理论文献和最新实践的梳理，以及对迅达电梯公司 SCSR 案例研究，看到迅达公司将自己专业领域的技能技术、创新能力、经营管理的优势与解决社会和环境问题结合起来，一方面解决了电梯安全问题和节能环保问题，另一方面提高企业声誉，降低企业成本，改善公司竞争环境，形成负责任的、可持续的竞争力，在激烈的竞争中保持领先地位。
本文最大的贡献是通过对企业社会责任理论前沿和对SCSR优秀案例进行分析研究，总结出①“好”的社会责任项目（即能充分提升企业竞争力的项目）应遵循战略性、有效性、公众性和可持续性四个原则。②在此基础上，建立了一套企业社会责任评估体系，可以有效评估项目的战略相关性和质量，供国内企业借鉴和推广使用。③优秀的SCSR项目通常具有与公司战略结合紧密、利用公司优势资源、较高的社会影响力和良好的可持续性等特点，且经过实证分析对企业声誉和竞争力有较大提升作用：强化企业战略、提升企业的核心能力、创造新的商业机会，和降低企业风险水平。④本研究中对迅达公司案例分析所使用的SCSR行为特征甄别方法和SCSR决策模型都具有实用价值，均可为我国企业开展SCSR实践提供方法指导。
如今，履行企业社会责任已不再是企业的选择性行为。企业的竞争已从硬实力向软实力转型，从单纯依靠产品和技术竞争力向企业责任竞争力转型，SCSR 思维将决定企业在未来竞争中的成败。要想促进 CSR 的发展，企业首先必须要重视社会不断发展的需要，正确认识与社会相互依存的关系。其次，要超越捐款捐物，做好人好事的阶段。因为如果把企业社会责任和企业平常的运营割裂开来，结果往往是CSR不可持续，缺少系统性和战略性的整体思维。.......

参考文献（略）