浅析企业以员工为中心的内部营销

浅析企业以员工为中心的内部营销由代写论文中心提供特别整理，更多代写营销毕业论文下载请联络论文代写专区。近一段时间以来，不时有报纸、电视节目、 网络 等各种新闻媒体报道有关“民工荒”的问题，呈现“民工荒”现代写营销毕业论文象主要是：就业难与招工难矛盾并存的现象，而且涉及面正在不时扩展，这里“民工荒”中的民工主要是指农民工，是指普通的普通工人，就 目前 来看主要是一些劳动密集型的制造企业遭到“民工荒”问题的搅扰。这种现象固然与民工工资程度低、工作环境差、企业拖欠民工工资以及国度加大扶持“三农”力度的宏观政策等要素有很大的关系，但笔者以为这里面有其更深层次的缘由，这些企业虽然是以市场为导向参与市场竞争，但却仍以其本身为中心作为企业与其员工之间内部营销的导向。目前固然大多只是劳动密集型的制造企业遭到“民工荒”的搅扰比拟严重，但其它非劳动密集型企业和效劳型企业，包括民营企业在内应当从中惹起高度关注，这些企业假如没有由此惹起对选择正确的企业与员工之间内部营销导向的足够市场营销论文发表注重，将可能会遭到另一场更为严重、更为深入的和另一种性质的“民工荒”的搅扰，它将不再仅仅是农民工的短缺问题，将可能从低层次的普通人力资源的短缺上升到较高层次的人力资源的短缺，这种短缺虽不是真正意义上的短缺，但对企业个体来说却很可能是一种致命的打击；另外，自 中国 参加WTO以来，在很多范畴曾经逐渐放开，很快就会有更多的具有观念优势的中小型外资企业到中国来投资、开展，将使得这一问题变得愈加复杂化和剧烈化。如此一来，企业在剧烈的市场竞争中越来越面临生存危机，当生存都成了问题，开展就更无从谈起了。因而，做好以员工为中心的内部营销，是现今企业寻求开展的一种必然选择和根底。

1．   企业与企业的员工

企业是一个发明财富场营销硕士毕业论文的经济实体，是应用各种有效资源来完成本身目的的主体。毫无疑问，有企业必然要有员工，没有员工的企业是不存在的，也没有存在的意义，由于只要“人”这一要素才是发明剩余价值的独一源泉，企业的价值是由员工发明的。企业总是以可以及时提供顾客称心的产品（或效劳）给顾客，作为企业参与市场竞争并从中取得利益的利器，但必需分明的是，企业在向市场提供产品（或效劳）参与竞争的过程中，从市场信息的获取到产品（或效劳）概念的构成、产品（或效劳）的开发、设计、消费、销售、售后效劳等一系列运营活动过程，自始至终都必然有企业员工的参与，因而，假如没有称心的员工，也就不会有称心的顾客，这在以效劳性质为主的行业更是如此，而假如企业没有称心的顾客， 自然 也就失去了市场从而失去竞争获胜的时机。就像营销学者罗森布拉斯和彼得在《顾客是第二位的》一文中所论述的那样：企业要想真正使顾客称心，必需使企业的员工位于第一位，而不是企业的顾客。

作为企业的员工，首先它是以“自在人”存在的，作为资源它是具有发明性的关键资源——一种活的资源，它能够自在活动，能够被企业应用，也能够不被企业应用，其次它才是依附于企业的员工，作为企业一个重要的组成局部而存在。员工依附于企业的目的是经过本身在企业中付出的努力，来取得员工所需求愿望的满足，同时，员工自身又具有 社会 性和复杂性，它的需求是一种动态的、变化的，具有多样化和个性化的性质。

在财富的发明过程中，企业是主导性的和组织性的，是应用和耗费资源的主体，企业要完成本人的目的就必需应用员工这一种活的资源，正由于人力资源是活的和有思想的资源，所以企业要应用它就必需首先思索怎样使它取得称心，而员工是依附性的，经过依附于企业来完成本身需求的满足。因而，企业只要选择以内部顾客——员工为中心作为内部营销导向，把员工的个人需求和组织以市场为导向参与市场竞争的需求统一同来，运营好企业与员工之间的内部关系，才干使员工和企业都能到达称心，获得双赢的结果，只要这样，企业才干得到可持续开展，最终完成战略目的。

2．   影响 企业与员工关系的几个方面

1 ）社会方面

在这里，社会方面主要是讨论社会价值观与个体价值观的问题，每一个员工的价值观都包含有社会性的和个性的两个互相影响的局部。社会价值观是由社会上个体价值观的普遍性笼统构成的，社会价值观是个体价值观的一局部，但社会价值观导向反过来也是影响员工个体价值观的一个很重要的要素，从而影响员工社会化需求的 内容 及其变化。社会价值观具有地域性和民族性的特性，不同地域、不同民族具有不同的内容，企业应当依据不同地域和民族特性给予足够的注重。个体价值观包含有社会价值观，但又有独立于社会价值观的局部，个体价值观影响员工个性化的需求内容及其变化，这也是企业应当对员工个体价值观惹起注重的更为详细的内容。因而，企业应当分离社会价值观与员工的个体价值观的不同内容，以求满足员工多样化、个性化的需求来促使员工的称心。

价值观是文化的一种反映，不同的文化反映出不同的价值观。目前，社会存在文化的多元性是一种必然，也是一种趋向和请求，文化自身并没有正确与错误之分，都有其优势与缺乏，只要尊重多种文化并存，才干使具有不同文化背景的员工都能感到称心。因而，企业应当充沛整合和应用不同文化的优势，构成具有优势竞争力的企业文化，借助这种良好的企业文化反过来影响员工的个体价值观，从而为企业发明一种团结、融洽、上进和具有共性的工作环境和气氛，树立良好的企业形象，这是企业构成中心竞争力又一个十分关键的要素，也是最终为企业总体战略目的的完成做出重要的支持。

2 ）关于开展

在这里，开展主要是讨论员工的开展 问题 。员工在努力工作的过程中，总是希望能得到的待遇越来越好，由于这样能够使更多的或新产生的需求得到满足。员工的这种愿望能够经过两个方面来完成：一方面是随着 企业 的开展和运营效益的进步，企业内部总体待遇进步了，员工的待遇也就随之进步；另一方面是除了努力工作外，本身才能可以得到开展进步，本身的就业和工作才能进步了，从而能在企业内部找到更大的开展空间或者到其它企业取得更好的开展，这样员工的待遇同样也能够得到进步。从这两个方面来看，员工更注重的是后者，由于经过本身才能的开展进步来使待遇得到进步，更具有自主性和保证性。经过 学习 是员工使本身的才能不时开展进步的一条重要途径，因而，员工在企业中能否能得到恰当的学习时机和学习时间，也就成了 影响 员工称心度的另一个重要要素。

员工需求一个不时开展的企业，企业同样也需求有才能且不时开展进步的员工，这是使双方都能受益的一种场面。但 目前 有很多企业在关于员工的开展方面思索得很少，主要是担忧一旦开发培训员工使其才能得到进步后，员工很可能就会辞职“另谋高就”，形成企业开发人才本钱上升的结果，从而也使人力资源管理的综合本钱上升，是不值得的，所以也就不主张为员工提供更多的学习时机和时间，而是以同样的想法去获取别培育出来的人才。其实这种担忧是没有必要和无用的，恰恰相反，这样最终不但不能获取人才还会给企业带来更大的、无形的损失，由于这样的企业对人才并不具有吸收力，即便能从外部获取人才，在企业同样也得不到学习和进步，结果人才会再次选择分开，使人力资源的管理本钱同样上升，不只如此，由此还会影响到企业内部员工的积极性，同时内部员工也由于没有学习时机和时间，才能上得不到进步使内心产生压力从而产生对企业的不称心，也可能做出辞职的选择。呈现这种结果对企业和员工来说其实都是一种损失。

企业需求开展，员工也需求开展，企业应当更多的思索为员工提供更多的学习时机和时间，应当充沛注重对人力资源的开发和应用的管理，更多的思索进步对人力资源的运用效率，使员工在本身才能进步的同时，也同样更好地为企业发明财富，使企业开展的同时，员工也得到其所希冀的开展，这样员工为企业效劳的同时感到称心，企业的中心竞争力才干构成，从而进步企业的市场竞争力。

3）经济利益

在这里，经济利益主要是讨论员工的工资问题。员工在企业的运营过程中付出努力后，最直接的、感受最激烈的报答表现就是所得到的工资，工资是满足员工物质文化、肉体文化等多种需求的经济根底，也是最容易、最直观的能够停止互相比拟的，因而工资是关系到员工对企业能否称心的一个十分关键的影响要素。首先企业应当付给员工足够和合理的工资，员工才有可能对企业感到称心，这样的工资当然肯定不能是最低的，但也不一定需求是最高的，高工资并不用定能使员工感到称心，由于给付的工资其中还包含有公平性的 内容 。

公平性有企业外部公平性和企业内部公平性两个方面。外部公平性思索的不只是要在同行业、地域中作比拟，还包括其它不同行业的 参考 以及国度宏观政策的影响，同时由于人力资源活动通道畅通性的不时开展进步，以及信息技术的日益开展，也应该思索社会生死水平的上下要素，这些在有关“民工荒”的一些调查材料能够看出，劳动与社会保证部的调查显现，工资待遇长期低程度彷徨，除去劳动力本身再消费的本钱后所剩无几，有的以至还不够，其次是物价上涨而名义工资却不变或涨幅不够，实践上生死水平却在降落，加上外出打工的时机本钱，理性思索后形成了“民工荒”也就屡见不鲜了；另外，珠海市统计局的调查也显现，近年来效劳业特别是新兴休闲文娱业迅猛开展，无论从工作环境、劳动强度和工资待遇等各方面权衡，更多年轻女性都愿意到新兴行业工作。内部公平性思索的主要有工作岗位和绩效两个方面的要素，没有岗位的比照与考核评价就无所谓公平，也很难做到相对公平，因而关于工作岗位很重要的一环就是应该对岗位做收工作剖析，这样工作评价才有根据的根底，才干比拟出不同岗位的相对价值，使在不同价值岗位工作的员工能得到不同的待遇，这样公平才有根底；有了工作评价，绩效的考评也才有真正的意义，才干使做出不同绩效的同一价值岗位的员工得到不同的待遇，这样内部公平性才干完成。

经济利益还应当思索的另一方面，就是企业在力图外部公平性时招致的企业的人力资源运用本钱的上升问题。有调查显现，目前中国的产业构造中劳动密集型的制造企业比重还比拟大，而且包括非劳动密集型制造企业和效劳型企业在内的很大一局部企业，目前的管理程度还是比拟低下，管理手腕也比拟粗暴，这就会招致企业为处理外部公平性时，使人力资源的本钱上升，随着越来越多的外资企业进入中国参与竞争，这种本钱的上升将会愈加明显。因而，中国内地的企业应该认识到，经过提升本身的管理程度以及消费技术含量，来进步单位人力资源的劳动消费率，以减轻企业人力资源运用本钱上升带来的压力，同时这也是契合国度产业构造调整的宏观调控政策。

3．   沟通

沟通是触及到人与人之间的关系营销的多种工具中一个十分重要的工具，因而，有必要在这里单独提出来做些扼要的阐明。沟通是指可了解的信息或思想在两个或两个以上的人群中传送或交流的过程，在这个过程中，人们经过口语言、口头言语和行为言语等方式，停止交流信息、获取信息、解释信息、共享信息的活动（廖泉文，2003，pp216）。沟通具有解释性、压服性与引导性的功用，有效的沟通是使沟通双方之间在停止沟通磨合之后，互相之间产生了解与信任，愿意为共同的目的或目的而共同承当义务并为之做出努力。

在企业与其员工双方之间，由于信息不对称的存在，沟通就显得更为重要，假如沟通不畅，一方面即便企业做出员工所希冀的，或者能满足员工新的希冀的工作，也不一定就能使员工感到称心，由于员工不了解或不晓得企业所做的工作到底是为什么，另一方面即便企业有意为使员工取得称心做出更多的工作，但所做的也不一定能是员工所希冀的，由于企业并不一定确切晓得，或者并没有把握好员工所希冀取得的满足是什么。为理解决这一问题，独一的方法就是借助沟通这一重要的工具。

为理解决沟通不通畅的需求，这不只是员工的需求，也是企业做好内部营销的需求，因而，企业应当树立良好的沟通渠道。沟通具有双向性，企业要树立双向的沟能渠道，即要有上行的沟通渠道，也要有下行的沟通渠道，这是有效沟通的前提，也才干处理因信息不对称所带来的一系列问题，才干统一并共享双方的信息，使企业与员工都能更透彻的相互理解，沟通的目的才干到达。

结语

本文经过现今所发作的“民工荒”现象，笔者以为企业要在剧烈的市场竞争中取胜并获取利益，首先必需选择正确的内部营销导向，也就是以内部顾客——员工为中心，关注员工对企业的称心度，然后企业才干依托称心员工的努力工作，完成企业以市场为导向参与市场竞争的需求，及时提供应市场以顾客称心的产品，使顾客称心从而占领市场并从中获利，以完成企业的目的。进一步经过对企业与其员工之间在员工工资、开展问题和价值观等三个方面中互相之间关系的讨论，阐明企业要在企业与员工之间，寻求并树立良好的、互动的关系，从而应用这种具有发明性的活资源，构成企业的中心竞争力，使企业具备可持续开展的动力，企业就必需选择以员工为中心作为企业内部营销的导向，并借助重要的营销工具——沟通来完成。

代写营销毕业论文- 浅析企业以员工为中心的内部营销由代写论文中心提供特别整理，依据媒体报道的“民工荒”现象，笔者以为企业 应当由此思索正确选择企业与员工之间内部营销的导向，防止呈现更高层次的人力资源的短缺现象发作，为此，经过对企业与员工之间的关系性质 剖析 ，以为企业应当以员工为中心作为企业的内部营销导向，把员工的需求和企业的需求停止统一，使双方都能从中受益，最终才干完成企业的战略目的。然后再进一步讨论在 经济 利益、 开展 以及价值观这三个方面中企业与员工之间的互相关系；最后扼要阐明沟通工具对处理企业与员工之间存在信息不对称问题的重要性，沟通能更好地为企业与其员工之间的内部营销效劳。若您对营销毕业论文有所需求，请到营销毕业论文专区下载http://www.dxlws.com/yxbylwdx/