” 1.1研究背景及意义” ” 1.1.1研究背景” ” 自我国全面推行建设监理制度以来,工程监理企业得到了蓬勃发展,截止到2010年,我国建设工程监理企业的规模已达到6106个,与上年相比增长11. 53%,工程监理企业从业人员达675397人,与上年相比增长16.05%,全年营业收入1196.14亿元,与上年相比增长39.97%[1],整个工程监理行业的营业收入增幅连续4年保持在20%以上[2]。工程监理企业的迅速发展,为提髙我国工程建设管理水平和投资效益发挥了重要的作用。然而,由于我国建设监理制度起步较晚,导致我国工程监理企业在发展过程中出现了诸多问题,其中较为突出的是监理水平普遍不高,监理深度与国外监理相差甚远,这严重制约着工程监理企业的发展。项目管理能力是反映和评价工程监理企业实力的一个极其重要的方面,工程监理企业项目管理能力的高低直接影响其对工程建设项目的监理水平。同时,建设部下发了《关于培育发展工程总承包和工程项目管理企业的指导意见》[3],引导监理企业向项目管理公司转型。因此,工程监理企业亟需对自身的项目管理能力有个清晰的认识,了解项目管理方面的不足,并从战略的角度持续提高项目管理能力,这对于企业的长远发展有着举足轻重的意义。” ” 项目管理成熟度模型作为项目管理能力评价的一项重要技术,近年来,国内外对于其开发和应用的研究很热门,并且在国外有关的研究和应用中,项目管理成熟度模型已经显示了它对组织目标实现的巨大价值。项目管理成熟度模型提供了一个基准和框架,用于衡量一个组织在预定的目标和条件下成功地实施项目的能力,模型的核心内容有两个:项目管理能力评级和帮助组织(企业)完成持续改进,模型研究的关键点在于对模型功能、结构和评价系统的研究,其理论研究的前沿一方面是项目管理绩效的测评方法,另一方面是为帮助组织提高项目管理的能力提供建议。” ” 国内外关于项目管理成熟度模型的研究己经表明,成熟度模型对于提高组织项目管理能力能够产生巨大的推动作用[4],因此有必要引入到工程监理企业的应用中,提高工程监理企业的项目管理水平。目前,我国对该模型的研究处于起步阶段,相关文献和研究成果较少,尤其以工程监理企业为研究对象进行项目管理成熟度模型幵发的成果基本上尚未出现。因此,吸收国内外有关项目管理成熟度模型的最新研究成果,结合我国工程监理企业项目管理的特征和现状,构建适合我国国情和工程监理企业项目管理发展实际的工程监理企业项目管理成熟度模型,对于帮助我国工程监理企业提高项目管理水平,进而提高我国整体的工程建设管理水平有重要意义。”
” 1.1.2研究意义” ” 总的来说,本文基于项目管理成熟度模型研究工程监理企业的项目管理水平具有以下意义:” ” (1)工程监理企业项目管理成熟度模型的应用,有助于工程监理企业项目管理能力的提高。工程监理企业项目管理成熟度的应用,为工程监理企业项目管理水平提供了一个评价和改进的框架,有助于企业项目管理水平的提高,提升企业竞争力。” ” (2)工程监理企业项目管理成熟度模型的应用,有利于我国工程建设管理整体水平的提局。工程监理企业作为工程建设项目的重要参与方,在协助建设单位做好项目管理工作方面发挥着重要的作用,为工程建设项目的质量、进度、成本、安全、环境等各个方面实施监督和管理。通过工程监理企业项目管理成熟度模型的应用,提升监理企业的监理水平,有利于我国建设管理整体水平的提高。” ” (3)项目管理成熟度模型的理论研究,有助于完善和丰富我国的项目管理知识体系。项目管理成熟度模型的理论研究,以项目管理为基础,对项目管理能力进行评价,涉及项目管理众多的理论和技术,本身就是项目管理理论的重要组成部分之一。然而目前我国的项目管理理论和技术领域针对它的研究还比较薄弱,因此本文针对项目管理成熟度模型的研究,有助于完善和丰富我国的项目管理知识体系.”
” 1.2国内外研究综述” ” 1.2.1国外研究综述” ” 自1987年美国卡内基?梅隆大学率先在软件行业提出了软件过程成熟度模型CMM之后,项目管理成熟度模型就成为国外项目管理领域的研究热点问题,经过二十多年的发展,已幵发的模型总数超过了 30种,如CMM模型[5]、0PM3模型[6]、PMMM 模型【7]、PMS—PMMM 模型[8】、K一PMMM 模型[9]、(PM/ 模型等,美国项目管理协会、英国政府商务部、美国KLR咨询公司、国际项目管理协会等均致力于开发成熟度模型,其中,以CMM模型、OPMS模型、K一PMMM模型等的应用最为广泛。国外对项目管理成熟度模型的研究关注于模型的结构、功能和评价系统等方面[11]。”
” 第二章工程监理企业项目管理成熟度模型的理论基础”
” 2.1项目管理成熟度的内涵” ” 2.1.1项目管理成熟度的定义” ” 项目管理自20世纪80年代在建筑、国防、航天等领域初步应用以来,经过30余年的发展,现已经拓展到计算机、电子通讯、金融业甚至政府机关等众多领域,成为建筑、信息技术、工程、产品开发等多种行业运作的核心技术,对于当今企业而言,项目管理的重要性不言而喻。但是对于项目管理的定义,业界尚未有统一的认识,传统的观点认为:项目管理就是单纯地完成既定的任务;著名的项目管理大师科兹纳在其著作《项目管理:计划、进度和控制的系统方法》对项目管理的总体定义是站在组织的角度,认为项目管理的目标是在特定大目标之下建立的一个相对短期的目标,为了实现这个目标,用系统的管理方法将组织的职能人员分配到项目中,进行计划、组织、指导和控制组织各项资源的活动[31];美国项目管理协会的PMBOK知识体系中将项目管理定义为:项目管理是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动,以便满足项目的需要中国项目管理知识体系(C-PMBOK)中对项目管理的定义强调了项目的参与方的需求,认为项目管理是通过项目各方干系人的合作,把各种资源应用于项目,以实现项目的目标,满足项目干系人的要求。其中比较权威而且广泛使用的是PMBOK知识体系中的定义。”
” 第三章工程监理企业项目管理特征分析............24” ” 3.1工程监理企业概述............24” ” 3.2工程监理企业项目管理的内涵............28” ” 3.3工程监理企业项目管理的特征分析............32” ” 3.4本章小结............33” ” 第四章工程监理企业项目管理成熟度模型框架的构建............34” ” 4.1工程监理企业项目管理成熟度模型的构建思路............34” ” 4.2工程监理企业项目管理成熟度模型的功能定位............35” ” 4.3工程监理企业项目管理成熟度模型的结构设计............36” ” 4.4工程监理企业项目管理成熟度模型的总体框架............44” ” 4.5本章小结............46” ” 第五章工程监理企业项目管理成熟度的评价体系............47” ” 5.1工程监理企业项目管理成熟度模型要素的确立............47” ” 5.2工程监理企业项目管理成熟度等级评定............50” ” 5.3工程监理企业项目管理成熟度的持续改进路径设计............56” ” 5.4工程监理企业项目管理成熟度提问单的设计............57” ” 5.5工程监理企业项目管理成熟度模型的应用步骤............59” ” 5.6本章小结............60”
” 6.1本文的主要研究成果”
” 我国的工程监理企业现在已经进入关键的转型期,项目管理水平成为企业发展的关键制约因素,工程监理企业亟需对自身的项目管理能力有个清晰的认识,了解项目管理方面的不足,并从战略的角度持续提高项目管理能力,企业才能在激烈的竞争中立足,并获得长远发展。项目管理成熟度模型是项目管理界一种全新的管理理念,为组织项目管理能力的提高提供了一个评估与改进的框架,在国外的实际应用中产生了很好的效益。本文正是尝试将这一先进的项目管理模型应用于工程监理企业,以期评价和提升其项目管理能力。本文从工程监理企业项目管理的相关理论入手,明确了项目管理成熟度的内涵,归纳总结了国内外主流的项目管理成熟度模型,再进一步对工程监理企业项目管理特征进行分析,在此基础上构建了工程监理企业项目管理成熟度模型的框架,最后构建了工程监理企业项目管理成熟度模型的评价体系。本文的主要研究结论和成果有:” ” (1)界定了项目管理成熟度的定义,并通过与项目成功的区别和联系分析了它的内涵,明确了项目管理成熟度模型的概念、基本理论以及功能,归纳总结了国内外主流的项目管理成熟度模型,并说明了工程监理企业应用项目管理成熟度模型既是可行,也是必要。” ” (2)深入剖析了工程监理企业的项目管理的内涵和特征,包括管理对象、管理范围和管理内容,并得出工程监理企业项目管理具有以施工阶段为主、混合型监理、项目管理水平要求高、项目管理领域在逐步拓展等特点。” ” (3)明确了工程监理企业项目管理成熟度模型构建的总体思路,并在界定模型功能的基础上,进一步分析了模型范畴、模型维度、模型要素及内部结构,最终构建了涵盖“两个体系、三个维度、四个要素”的工程监理企业项目管理成熟度模型的框架,两个体系是指项目管理过程体系和组织管理环境体系,三个维度是成熟度等级维、工程监理企业业务领域维和工程监理企业项目管理要素维,四个要素是指最佳实践、实践能力、实践结果和关键绩效指标。” ” (4)以成熟度等级评定和持续改进路径设计为核心构建了工程监理企业项目管理成熟度的评价体系,确定了模型各个要素的具体内容,设计了成熟度提问单,并明确了模型的应用步骤。”
” 参考文献:” ” [l]JCooke Davies T J, Arzymanow A. The Mathttp://www.1daixie.com/dxpmplw/ urity of Project Management inDifferent Industries:An Investigation into Variations between ProjectManagement Models[J]. International Journal of Project Management. 2003,21 (6) :471-478” ” [1]Ben Voivedich, Milt Jones. Developing and Applying A Project ManagementCapability Maturity Model[J] . Proceedings of the Project ManagementInstitute Annual Seminars & Symposium November, 2001: 1-10” ” [3]建市[2003]30号.关于培育发展工程总承包和工程项目管理企业的指导意见[S].中华人民共和国住房和城乡建设部,2003” ” [4]Terry.Project management maturity models-does it make sense to adoptone[J],Project Management Today May, 2002, 1” ” [5]GirishH,Subramanian,James J, Jiang and Gary Klein. Software Quality andIS Project Performance Improvements from Software Development ProcessMaturity and IS Implementation. Strategies[J]. Journal of Systems andSoftware. 2007,(4): 616-627” ” [6]ProjectManagement Institute. 0PM3~0rganizational Project ManagementMaturity Model[M]. PMI, 2003” ” [7]0GC. Project management maturity model (PMMM) OGC-Release Version, 2002,10” ” [8]ProjectManagement Solutions.Project Management Maturity Model [EB/0L]. http: //www. pmsolutions. com/maturitymodel/? 2002” ” [9]Kerzner, Harold. Projectmanagement a systems approach to planning,scheduling and controlling[M] 7th ed. New York: John Wiley & Sons, 2001” ” [10]YongHoon Kwak and C. William Ibbs. Project Management Process Maturity(PM)2 Model[J]. Journal of Management in Engineering,2002(7):150^155” ”
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